Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. sausio 18 d.

Ši pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas, kuriomis galite prašyti grąžinti sumokėtus mokesčius už paslaugas, teikiamas per šią platformą. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš įsigydami bet kurią paslaugą.

1. Bendrosios nuostatos

Mes siekiame užtikrinti aukštos kokybės paslaugas kiekvienam dalyviui. Jei esate nepatenkinti įsigyta paslauga, galite pateikti prašymą grąžinti sumokėtą sumą laikydamiesi žemiau nurodytų sąlygų ir terminų.

Visi prašymai grąžinti lėšas nagrinėjami individualiai, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir šioje politikoje nustatytus kriterijus.

2. Grąžinimo teisė

2.1. Kai grąžinimas galimas

• Prašymas pateiktas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos.
• Paslauga nebuvo pradėta teikti arba seminaras dar neįvyko.
• Techniniai sutrikimai, priklausantys nuo platformos, neleido naudotis paslauga.
• Paslauga buvo atšaukta mūsų iniciatyva.
• Paslauga iš esmės neatitiko pateikto aprašymo.

2.2. Kai grąžinimas negalimas

• Praėjo daugiau kaip 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos.
• Paslauga buvo visiškai arba iš dalies suteikta ir jūs dalyvavote seminare.
• Prieiga prie skaitmeninių mokymo medžiagų buvo suteikta ir jūs jas atsisiuntėte ar peržiūrėjote.
• Prašymas grindžiamas tik asmenine nuomone apie turinio kokybę, nepagrįstas objektyviais faktais.
• Nedalyvavimas seminare dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo platformos.

3. Daliniai grąžinimai

Tam tikrais atvejais gali būti taikomas dalinis grąžinimas. Daliniai grąžinimai svarstomi, kai:

• Paslauga buvo suteikta tik iš dalies dėl platformos kaltės.
• Seminaras buvo sutrumpintas ar iš esmės pakeistas be išankstinio įspėjimo.
• Techniniai sutrikimai trukdė visavertiškai dalyvauti seminaro metu.

Dalinio grąžinimo suma nustatoma proporcingai nesuteiktos paslaugos daliai.

4. Prašymo pateikimo tvarka

4.1. Kaip pateikti prašymą

Norėdami pateikti prašymą grąžinti lėšas, susisiekite su mūsų komanda el. paštu arba per kontaktų formą. Prašyme nurodykite:

• Vardą, pavardę ir registracijos el. pašto adresą.
• Įsigytos paslaugos pavadinimą ir pirkimo datą.
• Prašymo priežastį ir aplinkybes.
• Mokėjimo patvirtinimo dokumentą ar užsakymo numerį.

4.2. Prašymo nagrinėjimo terminai

Gautas prašymas bus patvirtintas per 2 darbo dienas. Sprendimas dėl grąžinimo priimamas per 10 darbo dienų nuo visų reikiamų duomenų gavimo. Apie priimtą sprendimą būsite informuoti el. paštu.

5. Lėšų grąžinimo būdas

Patvirtinus grąžinimą, lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Grąžinimo laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir paprastai užtrunka:

• Kredito ar debeto kortelės: 5–10 darbo dienų.
• Banko pavedimas: 3–7 darbo dienos.
• Elektroninės mokėjimo sistemos: 1–5 darbo dienos.

Jei dėl techninių priežasčių grąžinimas tuo pačiu būdu neįmanomas, susisieksime su jumis ir pasiūlysime alternatyvų sprendimą.

6. Atšaukimai

6.1. Atšaukimas jūsų iniciatyva

Jei atšaukiate dalyvavimą seminare:

• Likus daugiau kaip 7 dienoms iki seminaro — grąžinama visa sumokėta suma.
• Likus 3–7 dienoms iki seminaro — grąžinama 50 % sumokėtos sumos.
• Likus mažiau kaip 3 dienoms iki seminaro — lėšos negrąžinamos.

6.2. Atšaukimas mūsų iniciatyva

Jei seminaras atšaukiamas mūsų iniciatyva, visiems registruotiems dalyviams grąžinama visa sumokėta suma arba, jei pageidaujate, pasiūlome galimybę perkelti registraciją į kitą terminą be papildomo mokesčio.

7. Ginčų sprendimas

Jei nesutinkate su priimtu sprendimu dėl grąžinimo, galite pateikti apeliaciją per 5 darbo dienas nuo sprendimo gavimo. Apeliacijos nagrinėjamos vadovybės lygmeniu ir galutinis atsakymas pateikiamas per 10 darbo dienų.

Mes siekiame išspręsti visus nesutarimus taikiai ir konstruktyviai, vadovaudamiesi sąžiningumo principu.

8. Politikos keitimai

Pasiliekame teisę keisti šią politiką bet kuriuo metu. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo datos. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą. Tęsdami naudojimąsi platforma po pakeitimų paskelbimo, patvirtinate, kad sutinkate su atnaujintomis sąlygomis.

9. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šios pinigų grąžinimo politikos ar norite pateikti prašymą, susisiekite su mumis:

• El. paštas: [email protected]
• Telefonas: +370 347 53442
• Adresas: Anykščių g. 4, 20180 Ukmergė, Lietuva

Mūsų komanda dirba darbo dienomis ir stengiasi atsakyti į visus paklausimus kuo greičiau.